10月29日，有网友通过社交平台发布视频，一名游客在贵州黄果树瀑布景区游览时，手机不慎掉进水里，景区工作人员下水帮其捡回，引得网友纷纷点赞。
记者从该网友发布的视频中看到，事发地点位于黄果树景区陡坡塘瀑布区域，一名身穿黄色马甲的工作人员将裤腿和袖口高高挽起，赤脚沿着石桥边的护栏缓慢下水，在水中摸索片刻后，找到了游客手机并递向岸边。
视频中游客向工作人员连声道谢，称“（水）凉得很”“非常感谢”。视频评论区不少网友点赞景区暖心服务，也有人呼吁游客多加小心，避免工作人员冒险。
10月30日，华商报大风新闻记者联系到黄果树瀑布景区，工作人员表示，若游客物品掉落，工作人员会根据现场情况提供帮助，且这一服务是免费。
工作人员介绍，部分游客会举着手机拍摄，因此手机掉落的事情时有发生。“遇到这种情况我们会评估水位高度以及现场情况，确保工作人员的自身安全，条件允许的情况下会尽可能为游客提供帮助。”
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